据广州市工商局12315指挥中心的数据显示，今年1月至8月，该中心共接到关于搬家公司的投诉46件，比去年同期增加了一倍。该中心负责人付鸿竹介绍，投诉量明显增加，一方面说明消费者的维权意识提高了，另一方面，也暴露出搬家公司存在的问题。由于搬家行业缺乏行业规范的约束，存在着诸多不利于行业健康发展的因素。而已经受理的这些投诉中，有44件是咨询，只有3件是索赔。显然，不签合同，使很多搬了家的市民失去了�；ぷ陨砣ㄒ娴幕帷∧敲慈绾卧诎峒夜讨�，避免自己的利益受到侵害呢？
付鸿竹认为，在选择搬家公司时，消费者应做到以下几点： 第一，要看该公司证照是否齐全，多方了解公司的信誉和实力，千万不要 第二，消费者应当尽量避免电话预约的方式，最好就近到搬家公司面议，这样可以了解公司的真实情况。付鸿竹介绍，有些消费者为了图省事，全程都用电话与搬家公司联系，连搬家公司的办公地址都不知道，出现问题后以至于工商部门难以找到被投诉人，给调解工作带来难度�！ 〉谌�，一定要与搬家公司签订书面合同。搬家公司证照虽然齐全，但并不表示该公司在经营中不会出现违规行为，只有签订了合法有效的书面合同，才能保障自己的权益不受侵害。在签订合同时，合同中应注明搬家时间、地点、价格，尤其对大件贵重物品，要标明价格及质量的详细情况，一旦发生纠纷也有据可依。同时，一定要搬家公司出具正规的发票，这也是维权的重要依据�！ 〉谒�，整个搬家过程应全程监督，可以找亲朋好友帮忙。若搬家中因工人的过失损坏了家具，应找邻居或他人作证，并现场拍照，然后再和搬家公司协商，要求对方赔偿损失。如果对方拒赔，应凭相关证据立即向工商部门投诉，或通过法律途径解决�！ 〈送�，法律人士还建议，有关部门应出面拟定格式合同，并尽快出台相关的法律法规，如同此前已经推行统一合同的婚庆服务、婚纱摄影一样，使搬家公司加强自律和规范经营，使搬家行业健康发展。 |
